L’ELEMENT HUMÀ DINS DE L’EMPRESA

 

L’element humà és el fet diferenciador de les empreses, és únic, i consta fonamentalment d'un empresari, que dirigeix, i un o més treballadors que són els encarregats de fer la feina.

 

INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL

 

• Conèixer les pròpies emocions: és a dir, saber com ets, com et sents, etc.

• Controlar les emocions: és vital per les empreses, costa molt controlar les emocions. A més es pot veure la manera que tens de reaccionar davant de segons quina situació. 

• Automotivació: les persones que saben superar-se tenen molt a guanyar, i les empreses les busquen.

• Empatia: hi ha molt poques persones que tinguin un nivell alt d’empatia,és molt important, però és molt difícil aconseguir-ho.

• Assertivitat: tenir la capacitat de dir a algú el que penses realment sense ofendre.

• Resoldre conflictes: es poden resoldre de manera positiva o negativa.

• Domini de l’estrès: és molt important saber controlar-ho, ja que de vegades pot arribar a causar malalties i tot.

• Adaptació: intel·ligència podria definir-se com a saber adaptar-se a qualsevol situació.

 

 

EL DEPARTAMENT DE RECURSOS HUMANS

És el departament de personal que s’encarrega de tot el que té a veure amb l’element humà, i busca que sigui el màxim de productiu eficaç, per tal d’aconseguir els millors resultats.

 

FUNCIONS QUE REALIZA

El departament de recursos humans té les següents funcions:

• Organització i planificació del personal: organitza els departaments, estructura l’empresa, busca el perfil adequat dels treballadors, etc.

• Selecció o contractació del personal: segons les necessitats de l’empresa buscar els perfils que més s’adaptin a l’empresa.

• Formació dels recursos humans: consisteix a oferir la formació adequada al personal de l’empresa.

• Administració del personal: tot el que te a veure amb contractes, expedients, etc.

• Relacions laborals: Millorar les relacions entre els empleats, que aprenguin a comunicar-se...

• Salut laboral: revisar o millorar les condicions de treball, el compliment de les normes, el benestar dels treballadors...

• Control del personal: saber si cada persona compleix amb el seus deures, els seus objectius i la seva feina.

 

PLANIFICACIÓ DEL PERSONAL

Com hem esmentat en l’apartat interior, ara indagarem més en aquest punt i veurem les característiques principals.                               

• Veure el tipus d’organització: Cal revisar el tipus d’organització del personal segons l’objectiu de l’empresa, les seves finalitats i els seus interessos.

• Descriure el perfil: S’ha d’informar de com vol l’empresa els treballadors, quin perfil han de tenir, qui escollir, com han de treballar.

-      Lloc de treball: Com ha de ser el lloc de feina del treballador, on estarà situat, quin lloc ocuparà a la piràmide de responsabilitats...

• Funcions: Que haurà de fer el contractat i el que haurà de realitzar.

• Responsabilitats: nivell d’obligacions de cada treballador.

• Retribució: consisteix bàsicament a fixar el sou que cobra cada treballador.

• Promoció: promocionar els treballadors dins de l’empresa, ascendir-los segons el seu rendiment...

• Competències laborals: Cal especificar quins drets i obligacions poden tenir els treballadors a nivell laboral.

 

SELECCIÓ I CONTRACTACIÓ DEL PERSONAL

• Determinar el perfil exacte: s’ha de saber el perfil de cada treballador que es necessita en la feina.

• Professiograma (gràfic de qualitats): consisteix en fer un gràfic determinant quin lloc ocupa cada empleat en funció de les necessitats de l’empresa.

• Perfil de competències: s’ha de determinar les competències que ha de tenir cada treballador.

• Reclutar candidatures: a partir d’anuncis, comencem a seleccionar els candidats que necessitem.

• Procés de selecció: pot constar de diverses proves, començant amb un gran nombre de candidats i fent que els millors passin a l’entrevista final.

• Entrevistar els candidats: finalment, desprès de seleccionar els més apropiats, que són de tres a un aproximadament, se’ls hi fa l’entrevista que determinarà qui és l’adequat.

• Triar la persona i contractar: si troben la persona adequada, triar-la i contractar-la perquè pugui començar la seva feina a l’empresa.

 

 

CURRÍCULUM

Aquí us mostrem totes les parts de les quals ha de constar un currículum perquè estigui correcte:

• Informació personal i professional: el nom ho explica tot.

• Dades personals: la teva edat, mail, telèfon...

• Estudis: quina formació tens i on has estudiat.

• Altres estudis: pots afegir estudis addicionals.

• Idiomes: els idiomes que parles juntament amb el nivell de cadascú.

• Informàtica: si tens algun curset o quins programes domines.

• Experiència professional: els llocs o empreses on has treballat.

• Altres dades d’interès: afegir informació addicional.

• Personalitzar el currículum.

• Cronològic ascendent, descendent, funcional, europeu... (ordre en que t’has tret la primera carrera, etc.)

• Innovació, creativitat, adaptació, diferenciador... objectiu “l’entrevista”.

 

CARTA D’AUTOPRESENTACIÓ

Al final de cada currículum has d’escriure una carta de presentació ressaltant algunes de les teves qualitats i el perquè vols la feina:

• Llegiu atentament l’oferta.

• Analitzeu les necessitats.

• Fes carta a mida.

• Aconseguir informació sobre l’empresa.

• Marges (4 sup./ 3 esq./ 2 dret)

• Persona o empresa destinatària.

• Adreça complerta.

• Data.

• Encapçalament de cortesia.

• Captar la seva atenció.

• Resum del currículum.

• El teu objectiu.

• Acomiadament de cortesia.

• Nom i cognoms.

• Signatura.

 

 

L’ENTREVISTA

Per quan arribes a l’entrevista has de tenir clars els següents punts per tal de causar una bona impressió:

• Informació sobre l’empresa. à anar informa’t sobre l’empresa, condicions que tenen, la forma de treballar, idees...

• Repassar el currículum. à tenir clar tot el que has fet i on.

• Preparar la trajectòria. à les feines que has realitza’t al llarg de la teva vida.

• Preparar respostes a preguntes personals. à encara que a vegades siguin preguntes una mica compromeses has de saber sortir-ne.

• Portar documentació. à s’ha de portar alguna còpia del teu currículum.

 

•  

• Introducció: recepció, presentar-te, salutacions, conversa introductòria i aclariments.

• Desenvolupament: les preguntes que realitza l’entrevistador.

• Tancament: fer preguntes si hi ha algun dubte, i desprès acomiadar-se.

 

 

L’ENTREVISTA (DURANT)

Durant l’entrevista has de tenir clars els següents punts:

• Presentació amb confiança i seguretat, intentar no mostrar-te nerviós.

• Molt atents els primers minuts, mirant els ulls, fent entendre que s’està escoltant.

• Actitud positiva, mostrar-se somrient i entusiasma’t.

• Fer preguntes sobre l’empresa.

• Fer valoracions.

• Evitar monosíl·labs i vocabulari informal, mostrar-se educat.

• Evitar tuteig i seguir el mateix idioma en el qual se’t parla.

• Sempre s’han de fer comentaris positius.

• Expressions de seguretat, no encreuar els braços, etc.

• No donar informació perjudicial, si et demanen valors negatius sobre tu, transforma’ls en positius.

• Manifestar èxits i mostrar-se motivats.

 

L’ENTREVISTA (DURANT)

COMUNICACIÓ NO VERBAL

La manera de vestir ha de ser correcte, una bona higiene, és a dir, no fer pudor, donar la mà amb fermesa,  que l’expressió facial mostri interès, somrient, mantenir el contacte visual, una bona postura corporal (no encorbar-se), realitzar gesticulacions però no excessivament marcades, evitar les manies o tics, NO menjar xiclet, tenir el mòbil en silenci i sobretot ser molt puntual.

 

L’ENTREVISTA (CONSELLS)

Hi ha diferents consells a seguir per captivar l’entrevistador:

• Mostrar interès en l’ocupació.

• Tenir una actitud positiva.

• Ser un bon comunicador.

• Mostrar confiança i maduresa.

• Implicar-se en tot el que t’expliquin.

• Ser agradable, tolerant, organitzat.

• Tenir iniciativa.

• Saber adaptar-se.

• Fomentar el treball en equip.

Altres proves (psicotècnics, test d’aptitud, de personalitat, professionals, dinàmiques de grup, centres d’avaluació...)

 

FORMACIÓ DE RRHH

Les persones que treballen a recursos humans han d’encarregar-se de formar als empleats de l’empresa seguint aquests punts:

• Adaptació als canvis. Tota persona que treballi ha de saber adaptar-se a noves opcions o un nou entorn, etc.

• Avenços tecnològics: cada cop avança més la tecnologia i tant l’empresa com els treballadors han d’anar adaptant-se.

• Formació continua: Mai es pot deixar de formar als treballadors ja que cada dia hi ha coses noves per aprendre.

• E-learning (tecnologia en línia): consisteix a que les persones es formin a través d’Internet.

 

GESTIÓ DEL CONEIXEMENT

• Gestió del capital intel·lectual: saber gestionar la informació, s’ha de controlar el benestar dels treballadors, etc.

• L’explícit (estructurat): en funció amb els coneixements organitzats.

• El tàcit (experiències): és el coneixement que s’adquireix segons les experiències viscudes.

• Experts: les persones que tenen més experiència en el seu àmbit.

 

 

ADMINISTRACIÓ DEL PERSONAL

El departament de recursos humans també s’encarrega d’administrar el personal, fer els  contractes, pactar les nòmines, respectar els deures i drets dels empleats...:

• Contractes: fer la gestió, tramitació i formulació dels contractes.

• Nòmines: elaborar la nòmina que els treballadors es mereixen segons el seu lloc de feina, les hores extra, etc.

• Assegurances socials: el que les empreses poden donar als seus treballadors, com assegurances privades.

• Drets, deures i vacances: segons el conveni dels treballadors, les vacances que els hi pertoquen, els drets i obligacions que tenen...

• Estatuts: cada empresa té els seus, que regulen el que està relacionat amb els treballadors, l’empresa, les normes, horari...

• Convenis i festes: és un documents que signen els treballadors i l’empresa per arribar a un acord que han de negociar.

 

 

SALUT LABORAL

El departament de recursos humans s’encarrega del següent en relació a la salut laboral:

· Seguretat i higiene. Fer informes, prevenir possibles riscos, contractar a gent que mantingui nets els llocs de treball, etc.

• Empresari (obligació). Aplicar les normes, contractar l’empresa aseguradora, el dossier de seguretat, fer simulacres, comunicar les normes de seguretat...

• Treballadors (vetllar). És el responsable de la seguretat, i pot fer el que vulgui, però seguint les normes.

• Fabricants (normativa). Els fabricants tenen l'obligació de presentar una normativa de seguretat.

• Administració (control). Encarregada de controlar que s'apliquen les normes i lleis en una empresa. 

 

CONTROL DEL PERSONAL

• Motivació. S'ha de mantenir als treballadors motivats en la seva feina, o al menys és el que haurien de fer, encara que no tothom ho fa.

• Resultats. Controlar als treballadaros que facin un bon treball per tal d'obtenir bons resultats.

• Absències. Ocupar-se de les absències, els retards, els problemes, etc.

• Hores extres. Hores fora del seu horari que realitzen els empleats, encara que avui dia a vegades ni es pagen.

• Piràmide edat. Segons l'antiguitat dels empleats controlen quin personal necessiten, etc.

• Formació. Formació contínua dels empleats i la que ja tenen.

• Conflictes. Si hi ha problemes els departament de RRHH ha d'intervenir i buscar sol·lucions.

 

IGUALTAT EN EL TREBALL

En totes les empreses s'ha de tenir una igualtat i les mateixes oportunitats per a cada treballador, respecte, sou...

• Discriminació salarial. Segons la funció que es realitzi a la feina, s'ha de tenir el meteix sou sempre i quan es compleixin els requisits, suposan que són persones que porten el mateix temps treballant, etc.

• Fills. De vegades hi ha discriminació cap als treballadors que tenen fills, i això no pot ser.

• Pensions. Crec que els homes cobren més pensió que les dones, i això no és just, ja que hi ha dones que treballen el doble que alguns homes.

• Desocupació. Quan una persona deixa el seu lloc de feina.

• Matrimoni (divorci). Segons les necessitats de l'empresa a vegades busquen a gent casada i de vegades no.

• Atur. Les persones que es queden sense feina, tant homes com dones podrien optar al mateix lloc de treball.

• Responsabilitat. Tant homes com dones que es troben en el mateix càrrec haurien de tenir el mateix sou. Ningú és menys que ningú.

• Conciliació.

• Discapacitat, joves, persones grans. Han de tenir les mateixes oportunitats tots per igual, ja que principalment, tots som persones.